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Condiciones de uso

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online.

Todo pedido hecho a la tienda online, implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda online.

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español y se someterán a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valencia.

Los precios de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los productos, que se detallan en el apartado “Gastos de Envío” y que deben ser aceptados por el usuario en el momento de solicitud del pedido mediante el Formulario de Pedido. En compras realizadas desde/con destino a las Islas Canarias se descontará automáticamente el IVA de los productos en el momento de realizar la compra.

DecoLED se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido.

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online  mediante: Transferencia bancaria, Mediante tarjeta de crédito o débito a través del TPV virtual, Bizum.

Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra sí será necesario que se registre como usuario. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Solamente podrán registrarse personas mayores de 18 años.

Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros clientes, podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc. 

Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en "Confirmar". Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de facturación (puede usar la misma dirección para ambas cosas).

Posteriormente se le solicitará elegir el tipo de envío (envío por mensajería o recogida en tienda) dichas tarifas se calculan de acuerdo con la dirección de entrega proporcionada, con el peso total del paquete.
Por último deberá elegir la forma de pago, ya sea mediante transferencia bancaria, tarjetas de debito o crédito, Bizum.

Los facturas de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el usuario en  su registro y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por usuario en la tienda.

DecoLED Valencia enviará al correo electrónico del comprador, en el plazo de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción de la formalización del pedido por parte del comprador, un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada. El pedido de productos o Servicios y, por tanto, el contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de recepción del pago del precio por parte de Deco-led Valencia.

El plazo máximo para la entrega de productos, salvo que se produzcan circunstancias de fuerza mayor, es de 30 días naturales desde la fecha del pedido. No se realizan entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales. La entrega se considerará efectuada a partir del momento en el cual el producto haya sido puesto a disposición del comprador en el lugar de entrega indicado por el usuario o en el pedido.

El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al comprador en el momento sea entregado al mismo, ya sea entrega en domicilio o recogida en tienda; al ser puesto a disposición del usuario de conformidad con lo establecido en estas Condiciones Generales, no cabra reclamación alguna ante Deco-Led Valencia por alguno de los riesgos descritos.

En el supuesto de que el cliente detectase alguna anomalía en el momento de la entrega de su pedido (embalaje deteriorado-roto, paquetes abiertos, faltan cajas del pedido, envíos incorrectos) debe indicarlo en el albarán de entrega o PDA  del transportista. En el caso de que el daño, rotura, sustracción no sean perceptibles en el momento de la entrega, imprescindible que se haga constar en el albarán de entrega o PDA  del transportista, “mercancía no abierta o revisada en el momento de la entrega” o “conforme salvo examen”

La ausencia de alguna de estas 2 anotaciones invalidara cualquier reclamación posterior al transportista pues habrá  prescrito en el momento de la entrega.

Cualquier reclamación referente al pedido recibido en cuanto a la cantidad, calidad o errores en los productos recibidos deberán tramitarse a través del mail pedidos@decoledvalencia.com en un plazo máximo 48 Horas desde su entrega, para comprobar fehacientemente lo ocurrido con el mismo. Pasado este plazo sin comunicación alguna, no cabra reclamación alguna.

Deco-Led Valencia como vendedor-intermedirario no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos, en estos casos el comprador deberá dirigirse contra el fabricante del producto.

DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo cuando recibas el material en el domicilio indicado en el pedido no es de tú agrado se podrá devolver en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo, enviando un e-mail a pedidos@decoledvalencia.com indicándonos el número de pedido. En éste caso los portes correrán a cargo del cliente teniendo que estar el material en perfecto estado y con su embalaje original.

En la devolución de los importes generados, no se incluirá el concepto perteneciente a los gastos de envío (esto no se trata de ningún producto que implique devolución alguna), ya que estos ya se han satisfecho con el envío del producto y no procederá la devolución de dicho importe. Según el articulo 17.2 del RDL 1/2007 en caso de que el consumidor y usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, el empresario no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven; la modalidad menos costosa de las establecidas en la web es la entrega en tienda, el resto de modalidades de envío en 24-48 horas no serian reembolsables.

En el caso de devolución del pedido por parte de la agencia transportista por no conseguir la entrega del pedido en un plazo de 6 días desde el 1º intento, los gastos generados por la devolución del pedido de nuevo a nuestras instalaciones, serán deducidos del importe de la devolución de los productos.

Las devoluciones o reclamaciones debidas a la rotura o fractura de los productos deberán comunicarse en un plazo máximo de 24h desde su recepción a nuestro e-mail pedidos@decoledvalencia.com en éste caso todos los gastos correrán a cargo de DecoLED Valencia. No nos podemos hacer cargo de entregas defectuosas (golpes o roturas creada por el servicio de mensajería urgente) sin aviso después de 24h. Necesario para tramitar estas incidencias fotos de todo lo referente pedido (caja exterior con su estado, etiqueta de envío que se vea claramente pegada en la caja exterior, caja interior así como embalajes del producto, fotos del producto en todas sus vistas; todas ellas donde se aprecie claramente los daños sufridos).Pasadas 48 horas sin tener toda esta información en nuestro poder, no cabra reclamación alguna por estos motivos.

SERVICIO POST VENTA

Nuestro apartado de ventas on-line dispone de un servicio post venta para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos a través de él te ofrecemos una atención rápida y eficaz. Para contactar puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

La garantía de los productos no cubre deterioros sufridos por el uso indebido, incorrecta manipulación o una no correcta instalación como el desmontaje y transporte del mismo ya instalado.

Pequeñas diferencias entre las fotos del producto publicitado en la Web y el producto original no serán motivo de reclamación por parte del cliente.

Si la causa de la devolución fuese por avería del artículo debido a signos evidentes de cortocircuito o indicios de quemaduras en el producto, se deberá enviar junto con el articulo defectuoso, una copia del certificado de instalación eléctrica emitido por un instalador autorizado (anterior a la fecha de compra de los productos), para poder descartar como fuente del fallo, una mala instalación, manipulación del mismo o deficiente suministro eléctrico, todos los artículos serán revisados después de su recepción, para descartar si el fallo viene por parte de la instalación del artículo efectuada por el cliente o del propio artículo.

DecoLED Valencia en continua mejora de la calidad y funcionalidad de sus productos se reserva el derecho a modificar o suprimir cualquiera de estos sin previo aviso sin que ello sea motivo de reclamación por parte del cliente.

 


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