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Formas de envío y plazos de entrega

a) Recogida en tienda

Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda situada en Av. Primero de Mayo Nº43 Bajo Izquierda, CP 46017, Valencia y así podrás ahorrarte los portes. Sólo tienes que marcar esta opción al indicar la forma de entrega de tu pedido, ¡así de fácil!

Plazos de entrega. Los pedidos para recoger en nuestra tienda, estarán disponibles 2 días después de que se confirme el pedido. Los productos que componen el pedido estarán disponibles en la tienda durante un plazo de 10 días.

El horario de recogida es el horario de apertura de la tienda, de Lunes a Viernes de 9:30-13:30 y de 17:00-20:30; los sábados de 10:30-14:30.

b) Envíos a domicilio

España (Península y Baleares): 

Entrega en 1/3 días laborables en el caso de envíos a la Península y de 3/6 días laborables en el caso de envíos a Baleares

El plazo aproximado de reparto a Canarias, Ceuta y Melilla es de 8 a 12 días laborables.

El coste del transporte a Canarias se calculará en función del peso del envío en la cesta de la compra.

En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA (21%),  

Se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Y recuerde, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

DecoLED Valencia se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Cuando el producto no se encuentre en stock se le notificará al cliente, indicándole el tiempo de demora y alguna alternativa a dicho producto si la hubiere o dándole la posibilidad de cancelar el envío y garantizándole la devolución total o parcial del importe correspondiente.

EN NINGÚN CASO SE EFECTUARA DEVOLUCIÓN DE LOS GASTOS DE ENVíO, UNA VEZ ENVIADOS LOS PRODUCTOS AL DOMICILIO DEL CLIENTE.

EN CASO DE DEVOLUCIÓN DEL ARTICULO POR PARTE DEL CLIENTE LOS GASTOS DE DE TRANSPORTE GENERADOS EN LA DEVOLUCIÓN SERÁN SIEMPRE POR CUENTA DEL CLIENTE.

La disponibilidad de stock indicada en los productos es orientativa, ya que son productos de gran rotación y las actualizaciones se hacen semanalmente. En ningún caso se nos podrá imputar retraso alguno ni se realizarán envíos a apartados postales.

En el supuesto de que el cliente detectase alguna anomalía en el momento de la entrega de su pedido (embalaje deteriorado-roto, paquetes abiertos, faltan cajas del pedido, envíos incorrectos) debe indicarlo en el albarán de entrega o PDA  del transportista.

En el caso de que el daño, rotura, sustracción no sean perceptibles en el momento de la entrega, imprescindible que se haga constar en el albarán de entrega o PDA  del transportista, “mercancía no abierta o revisada en el momento de la entrega” o “conforme salvo examen”

La ausencia de alguna de estas anotaciones invalidará cualquier reclamación posterior al transportista pues habrá  prescrito en el momento de la entrega. POR LO QUE SI SOLAMENTE EN LA PRUEBA DE ENTREGA DEL TRANSPORTISTA FIGURA COMO ENTREGADO SIN NINGUNA ANOTACIÓN DE LAS DESCRITAS, NO CABRÁ RECLAMACIÓN ALGUNA HACIA NOSOTROS POR ESTE MOTIVO.

Las reclamaciones debidas a la rotura o fractura de los productos en los envíos deberán comunicarse en un plazo máximo de 24h desde su recepción a nuestro e-mail pedidos@decoledvalencia.com en éste caso todos los gastos correrán a cargo de DecoLED Valencia. No nos podemos hacer cargo de entregas defectuosas (golpes o roturas creada por el servicio de mensajería urgente) sin aviso después de 24h. Necesario para tramitar estas incidencias fotos de todo lo referente pedido (caja exterior con su estado, etiqueta de envío que se vea claramente pegada en la caja exterior, caja interior así como embalajes del producto, fotos del producto en todas sus vistas; todas ellas donde se aprecie claramente los daños sufridos)

Pasadas 48 horas sin tener toda esta información en nuestro poder, no cabra reclamación alguna por estos motivos.

     



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